こんにちは。株式会社ナチュラルの國武麻美です。
セラピストの仕事は、ただ技術を提供するだけではありません。
「伝える力」を磨くことが、セラピストとしての成長にも、お客様の信頼にもつながっていきます。
■ 技術だけでは伝わらない“想い”がある
リンパマッサージの効果は、手技だけでなく、お客様にどう伝えるかによっても大きく変わります。
「なぜこの施術が必要なのか」「どんな変化が期待できるのか」
その理由を丁寧に伝えることで、お客様は安心し、心から施術を受け入れてくれるのです。
■ 言葉には“力”がある
人は言葉によって安心したり、不安になったりします。
だからこそセラピストは、前向きで優しい言葉を選ぶ必要があります。
ちょっとした一言が、お客様の気持ちを軽くしたり、信頼関係を深めたりするのです。
言葉を意識することは、心を届けることでもあります。
■ 伝える力を磨く3つの習慣
- わかりやすく伝える──専門用語を並べるのではなく、お客様の言葉に置き換えて説明する。
- 気持ちを添える──「一緒に改善していきましょう」と共感を示す。
- 感謝を伝える──「今日来ていただいてありがとうございます」と必ず伝える。
この小さな積み重ねが、お客様の安心感やリピートにつながっていきます。
■ セラピスト自身の学びにもつながる
人に伝えるということは、自分の中で理解が深まっていないとできません。
だからこそ、伝える力を磨く過程で、技術や知識がさらに定着していきます。
伝えることは、自分自身を成長させる学びでもあるのです。
技術を届ける手と同じくらい、
言葉で伝える心を大切に。
セラピストは、お客様の未来を変える“伝えるプロ”でもあります。
NATURALでは、施術の技術だけでなく、
伝える力・伝わる接客を大切に育てています。
セラピストとして、お客様に安心と希望を届けたい方は、ぜひ一緒に成長していきましょう。
